Rechtsbijstand categorieën

Ja, ook problemen met online aankopen vallen onder de dekking als het gaat om een juridisch conflict. Hou er wel rekening mee dat het minimumbelang, dus de waarde van de bestelling, minimaal € 200 moet zijn.

De categorie consument is gedekt in de Europese Unie (uitgebreid). Hieronder vallen alle landen die lid zijn van de Europese Unie. En ook de volgende landen die grenzen aan de Europese Unie: Andorra, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, San Marino, Vaticaanstad, IJsland, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Kanaaleilanden en het Isle of Man. Als je iets koopt bij een bedrijf dat in een van deze landen is gevestigd, kunnen wij je dus helpen. 

Ja, dat is slim! Bij een probleem na een aankoop is het goed om eerst zelf in actie te komen. Meestal kom je er samen al uit – zonder gedoe. Dit kun je doen:

• Neem contact op: bel of mail de verkoper en leg duidelijk uit wat er aan de hand is. Vraag of jullie samen tot een oplossing kunnen komen.
• Bewaar het bewijs: noteer met wie je contact had en wat er is gezegd. Bewaar e-mails, appjes of een kopie van een aangetekende brief. Zo heb je alles zwart op wit.
• Kom zelf in beweging: heb je nog niks ondernomen? Begin daar dan mee. Een eerste stap zetten kan vaak al veel oplossen.

Lukt het niet of wil de andere partij niet meewerken? Dan kun je natuurlijk terugvallen op je rechtsbijstandverzekering. Die staat voor je klaar als je er zelf niet uitkomt.

Normaal gesproken niet. Als je gebruikmaakt van de specialisten van DAS, is hun inzet zonder kostenmaximum verzekerd zolang je zaak speelt. Er zit wel een limiet aan de vergoeding van externe kosten, zoals griffiekosten, kosten voor een deurwaarder en kosten voor een zelfgekozen advocaat. Hoeveel er vergoed wordt verschilt per pakket. Bekijk onze voorwaarden voor de details. 

Nee, als je nu een verzekering afsluit, kun je deze niet gebruiken voor een conflict dat daarvoor al bestond. Bovendien geldt er een wachttijd van drie maanden voor conflicten in de categorieën Consument, Werk & Inkomen, Wonen en Persoonlijk. Dat betekent dat je geen conflicten kunt indienen die in de eerste drie maanden van je verzekering ontstaan. Sommige dekkingen hebben een langere wachttijd. Kijk voor meer informatie over de wachttijden in de voorwaarden. 

Maak zoveel mogelijjk foto’s of filmpjes van de situatie en vul een schadeaangifteformulier in. Doe dat ook als de tegenpartij een andere situatie schetst. Noteer de namen en contactgegevens van eventuele getuigen. Neem direct contact op met je autoverzekeraar. Als die je niet kan helpen, neem dan  contact op via Mijn Account bij het poliskaartje van jouw rechtsbijstandverzekering . Als je klikt op ‘Conflict melden, kom je op de pagina van onze partner DAS. Een jurist van DAS helpt je met het verzamelen van bewijs, schakelt eventueel een expert in en neemt contact op met de verzekeraar van de tegenpartij. Zo helpt DAS je met het verhalen van jouw schade. 

Als je auto onder de wettelijke garantie valt, die sinds april 2022 is verlengd naar één jaar, dan draagt de verkoper de bewijslast voor gebreken die binnen deze periode ontstaan. En als je een BOVAG-garantie hebt, is deze meestal zes maanden en dekt deze vrijwel alle onderdelen zonder uitsluitingen. Als je constateert dat de garage je auto niet goed heeft gerepareerd, neem dan eerst contact op met de garage om het probleem te bespreken. Geef daarin ook duidelijk aan wat er volgens jou niet goed is gegaan. Als dat gesprek niet tot een acceptabele uitkomst leidt, schakel dan je rechtsbijstand in. Geef daarbij zoveel mogelijk informatie. Bijvoorbeeld foto’s, de reparatienota en andere facturen, wanneer je met wie van de garage hebt gesproken en wat je hebt besproken.

Niet altijd. Als je een dagvaarding hebt ontvangen of strafrechtelijke vervolging dreigt, krijg je juridische ondersteuning. Soms treedt een advocaat namens jou op, soms ga je samen. In beide gevallen krijg je hulp in de voorbereiding.

Ja, zolang de schade boven de 200 euro is. Bij kleinere bedragen geeft DAS je juridisch advies.

Dat is geen probleem. Je kunt bij je melding aangeven wat je al hebt gedaan. De jurist van DAS kijkt vervolgens wat de beste vervolgstap is – of dat nu bemiddeling, een klacht of juridische actie is.

Nee, als je onze rechtsbijstandverzekering afsluit, kun je de rechtsbijstanddekking van je autoverzekering uitzetten. Je regelt dit makkelijk en snel via Mijn Account. 

Ja, zeker. Heb je een nieuw contract of document ontvangen – bijvoorbeeld van je werkgever of een instantie – en twijfel je of je moet tekenen? Neem dan contact op met DAS voordat je iets ondertekent. Zo weet je waar je aan toe bent en voorkom je vervelende verrassingen achteraf.

Waarschijnlijk niet. Tijdens de proeftijd mag je arbeidscontract direct opgezegd worden. Zowel door jou als door je werkgever. En de regels die gelden bij ontslag hoeven bij een ontslag in de proeftijd niet nageleefd te worden. Zo is er geen opzegtermijn, is een ontslagvergunning niet nodig en hoeft er niet schriftelijk te worden opgezegd. Wel moet de werkgever op jouw verzoek de reden van het ontslag schriftelijk bevestigen. Die reden mag geen verboden ontslaggrond zijn zoals discriminatie. Als dit wel het geval is, kan je je rechtsbijstandverzekering om hulp vragen. 

Zonder schriftelijke of digitale overeenkomst ben je helaas niet verzekerd. Zorg dus altijd dat je de afspraken op papier of digitaal vastlegt. 

In dat geval kan de jurist van DAS het contact van je overnemen en eventueel een officiële procedure opstarten.

Ja, conflicten met de buren zijn verzekerd in ons Premium-pakket. In dit soort gevallen wordt vaak eerst gekeken of het met bemiddeling kan worden opgelost. 

Normaal gesproken niet. Als je gebruikmaakt van de specialisten van DAS, is hun inzet zonder kostenmaximum verzekerd zolang je zaak speelt. Er zit wel een limiet aan de vergoeding van externe kosten, zoals griffiekosten, kosten voor een deurwaarder en kosten voor een zelfgekozen advocaat. Hoeveel er vergoed wordt verschilt per pakket. Bekijk  onze voorwaarden voor de details. 

Ja, maar alleen als je de dekking voor 'Werk en Inkomen' hebt én een Comfort- of Premium-pakket. Denk aan problemen met je uitkering of een bezwaar tegen een besluit van een instantie zoals het UWV of de gemeente. In je polis zie je of dit voor jou geldt.