Ik heb schade, wat nu?
Heb je schade aan je auto, je spullen, je woning of heb je schade tijdens je reis opgelopen? Je hoeft ons niet te bellen, maar kunt makkelijk en snel je schade melden via Mijn Account. Dit is hoe het werkt:
Schade melden
Via Mijn Account meld je eenvoudig online bijna alle soorten schade.
Eenvoudig en snel geregeld
Wanneer het jou uitkomt, zonder wachtrij
Laat je autoschade repareren door onze Topherstellers
Maak je schadedossier compleet
Upload de nodige foto's en informatie over je schade
Verzamel de juiste documenten
Alles in een overzicht
Alle stappen bij elkaar
Ruitschade? Laat het repareren
Ons netwerk van glasherstellers helpt jou snel weer de weg op.
Direct zelf geregeld
Je hoeft ons niet te bellen
Altijd in de buurt
Meer weten over jouw schade?
Autoschade
We hebben alle stappen rondom het melden van ruit- en autoschade voor je op een rijtje gezet. Benieuwd wat jij kunt doen en wat wij voor je doen bij autoschade?
Woonschade
Heb je schade aan je huis? Of is er schade bij iemand anders thuis, veroorzaakt door jou of iemand uit je gezin? We vertellen je graag wat jij kunt doen en hoe wij je verder helpen.
Reisschade
Is er schade tijdens je reis ontstaan? Ook hiervoor staan wij direct voor je klaar.
Noodgeval melden
Heb jij direct hulp nodig? Neem voor noodgevallen en pech direct telefonisch contact op.
Heb je een andere vraag over jouw schade?
Misschien staat het antwoord op jouw vraag hieronder.
Wat te doen bij ruitschade?
Bij ruitschade hoef je geen schadeformulier in te vullen en ook geen melding te maken via Mijn Account. Je kunt direct een afspraak maken bij onze aangesloten glasherstellers. Waar en wanneer het jou uitkomt!
Wil je de schade toch liever door een andere monteur of garage laten herstellen? Dat kan als je Vrije Reparatiekeuze hebt. De kosten worden dan 100% vergoed, mits je naar een hersteller gaat die is aangesloten bij Bovag of Focwa. Is dit niet het geval? Dan betaal je €500,- eigen bijdrage.
Heb je geen Vrije Reparatiekeuze, maar kies je er toch voor om je schade bij een andere garage of monteur te laten herstellen? Dan betaal je €500,- eigen bijdrage als deze is aangesloten bij Bovag of Focwa. Is de monteur of garage hier niet bij aangesloten? Dan krijg je helaas geen vergoeding.
Wat te doen bij letselschade?
Heb je naast schade aan je auto ook lichamelijke schade? Bijvoorbeeld verwondingen of pijn? Om het jou zo gemakkelijk mogelijk te maken, leggen we je graag uit hoe de verdere afhandeling van letselschade er voor jou uit ziet. Check hier hoe de schade wordt vastgesteld en vergoed, met wie je eventueel te maken kunt krijgen en wat je van ons kunt verwachten.
Aansprakelijk gesteld, wat nu?
Erken geen schuld en doe geen uitspraken over een schadevergoeding. Beschrijf voor jezelf de scchade en het ontstaan ervan zo uitgebreid mogelijk. Meld je schade en wij gaan direct voor je aan de slag.
Wat als ik schade met een tegenpartij heb?
Bij een botsing met een tegenpartij moet je altijd samen een schadeformulier invullen. Heb je geen schadeformulier? Je kunt 'm hier direct downloaden.
Hoe snel hoor ik van jullie?
Nadat je de schade hebt gemeld, gaan wij direct voor je aan de slag. We doen ons best om je zo snel mogelijk op de hoogte te brengen over de afhandeling. Afhankelijk van hoe ingewikkeld je schade is, kan dit 15 werkdagen duren. Zodra wij een update hebben over de afhandeling van jouw schade, ontvang je van ons een mail.
Ik heb net schade gemeld en zie twee dossiers in Mijn Account staan. Waarom?
Als je All Risk verzekerd bent en er naast schade aan je eigen voertuig ook andere voertuigen bij betrokken zijn, dan maken we altijd twee dossiers voor je aan in Mijn Account: een dossier voor jouw voertuig en een dossier voor het betrokken voertuig. Zodra bekend is wie in dit geval de 'schuldige' is, sluiten we eventueel het tweede dossier. Je hoeft hier dus niks voor te doen.
Heb je een andere vraag?
Check dan onze veelgestelde vragen. Grote kans dat we jouw vraag al eens beantwoord hebben.