Volmachten

Volmachtkantoren: met wie werken we samen?

Bij Allianz Direct regelen we veel zelf. Soms werken we samen met een volmachtkantoor. Zo’n kantoor mag namens ons bepaalde taken uitvoeren. Op deze pagina lees je wat een volmachtkantoor doet, hoe we de kwaliteit bewaken en voor welke verzekeringen we met volmachtkantoren werken.

Sinds 1 juli 2012 zijn verzekeraars verplicht om op hun website te vermelden welke kantoren een volmacht hebben. Zo kun je zelf controleren of een kantoor namens ons mag handelen.

Wat is een volmachtkantoor?

Een volmachtkantoor is een assurantiekantoor dat namens ons bepaalde taken uitvoert. Denk bijvoorbeeld aan:

• Het beoordelen van verzekeringsaanvragen.
• Het beheren van verzekeringspolissen.
• Het afhandelen van schades.
• Het uitbetalen van schadevergoedingen.

Een volmachtkantoor mag meer doen dan een gewoon assurantiekantoor. Welke taken het precies mag uitvoeren, leggen we vast in een overeenkomst.

Hoe bewaken we de kwaliteit?

We vinden het belangrijk dat volmachtkantoren hun werk goed doen. Daarom gelden er verschillende eisen en controles.

Volmachtkantoren moeten beschikken over de juiste vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Ook controleren we doorlopend hoe ze hun werk uitvoeren. Daarnaast zijn volmachtkantoren aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). Deze vereniging stelt kwaliteitseisen aan haar leden.

Voor welke verzekeringen werken we met volmachtkantoren?

Allianz Direct geeft volmacht voor de volgende particuliere schadeverzekeringen:

• Autoverzekering
• Woonverzekering