Heb je ergens hulp bij nodig?

Mijn Account

> Hoe kan ik in Mijn Account inloggen?
> Hoe kan ik een Mijn Account aanmaken?
> Waar vind ik mijn gebruikersnaam van Mijn Account?
> Inloggen met mijn e-mailadres in Mijn Account lukt niet
> Wat kan ik doen in Mijn Account?
> Mijn e-mailadres is gewijzigd. Kan ik nu wel inloggen op Mijn Account?

Polisdocumenten

> In welke landen heb je een groene kaart nodig en hoe kom ik hieraan?
> Waar vind ik de polisvoorwaarden?
> Waarom krijg ik de groene kaart digitaal?
> Waar kan ik de Voorwaarden Wonen Allianz Direct 02 vinden?
> Heb ik een Internationaal Verzekeringsbewijs (groene kaart) nodig voor mijn caravan?

Wijzigingen

> Hoe kan ik de dekking wijzigen van mijn verzekering?
> Hoeveel premie betaal ik als ik mijn verzekering aanpas?
> Ik heb mijn verzekering aangepast maar ik wil dit ongedaan maken. Hoe los ik dit op?
> Hoe kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
> Ik wil geen commerciële mails ontvangen. Hoe geef ik dit door?
> Ik ga verhuizen naar het buitenland. Kan ik dan bij jullie verzekerd blijven?

Betalen

> Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?
> Hoe kan ik mijn betaaltermijn wijzigen van jaar naar maand, of andersom?

> Er is 2x snel achter elkaar premie afgeschreven, hoe kan dat?
> Wat gebeurt er als jullie de premie niet kunnen afschrijven?
> Wat zijn de betaaltermijnen bij Allianz Direct?

Pauzeren en opzeggen

> Wat is jullie opzegtermijn?
> Hoe kan ik mijn verzekering opzeggen?
> Ik heb mijn auto verkocht, hoe geef ik dit door?
> Kan ik mijn autoverzekering tijdelijk pauzeren?
> Mijn verzekering is gepauzeerd. Hoe kan ik mijn auto weer verzekeren?

Wijzigen autoverzekering

> Ik heb een nieuwe auto gekocht. Hoe geef ik dit door?
> Ik wil mijn auto veranderen op mijn verzekering. Hoe doe ik dit?
> Ik heb de verkeerde schadevrije jaren opgegeven. Hoe pas ik dit aan?
> Hoe kan ik het eigen risico wijzigen van mijn All Risk verzekering?
> Hoe kan ik de bestuurder wijzigen op mijn autoverzekering?
> Ik verwacht komend jaar meer of minder kilometers te gaan rijden. Hoe pas ik dit aan?
> De cataloguswaarde klopt niet. Kan ik de cataloguswaarde aanpassen?
> Ik wil de auto op naam van mijn partner zetten. Kan hij/zij gebruik maken van mijn schadevrije jaren?
> Zijn beide auto's verzekerd op de dag dat ik mijn kenteken wijzig?

Woonverzekering wijzigen

> Moet ik het doorgeven als ik ga verbouwen?

Reisverzekering wijzigen

> Kan ik mijn reisverzekering wijzigen of stopzetten?
> Hoe lang van tevoren moet ik een reisverzekering afsluiten?

Persoonsgegevens wijzigen

> Hoe kan ik mijn verhuizing doorgeven?
> Hoe kan ik mijn e-mailadres of telefoonnummer wijzigen?
> Hoe kan ik mijn inlognaam wijzigen?
> Ik ben trotse ouder geworden. Hoe geef ik de geboorte van mijn kind door?
> Ik ben getrouwd of geregistreerd partner. Hoe geef ik mijn nieuwe naam door?
> Ik ga scheiden. Hoe geef ik dit door?
> Hoe kan ik mijn sekse laten aanpassen?

Mijn verzekering

> Hoe weet ik waarvoor ik verzekerd ben?
> Waar vind ik de waardebon voor de wintercheck?
> Ik ben bij jullie verzekerd maar ik heb nog geen polis ontvangen
> Ik ben niet tevreden. Wat kan ik doen?
> Waarom moet je foto's uploaden?
> Hoeveel premie betaal ik als ik mijn verzekering aanpas?
> Waarom ben ik afgewezen?
> Ik heb een waarschuwingsbrief van de RDW, wat moet ik nu doen?

Betalen

> Wanneer betaal ik mijn premie?
> Er is 2x snel achter elkaar premie afgeschreven, hoe kan dat?
> Hoeveel premie betaal ik als ik mijn verzekering aanpas?
> Ik heb per ongeluk te veel geld overgemaakt. Wat nu?
> Mijn tweede premie wordt niet automatisch afgeschreven. Wat kan ik doen?
> Wat gebeurt er als jullie de premie niet kunnen afschrijven?
> Er is geld door Allianz Direct afgeschreven met een Duits rekeningnummer. Klopt dit?
> Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?
> Krijg ik korting wanneer ik per jaar betaal?
> Waar kan ik de facturen vinden voor mijn verzekeringspremie?
> Hoe betaal ik de premie voor mijn online autoverzekering?

Premie

> Hoe wordt de premie berekend voor mijn verzekering?
> Waarom betaal ik na schade ineens zo veel meer?
> Verandert mijn premie door schade?
> Hoeveel val ik terug na schade?

> Hoeveel schadevrije jaren heb ik?
> Hoe worden mijn schadevrije jaren gecontroleerd?
> Wanneer controleren jullie mijn schadevrije jaren?
> Wat als er geen schadevrije jaren in Roydata worden gevonden?
> Ik ben het niet eens met de schadevrije jaren die mijn vorige verzekeraar heeft doorgegeven. Wat kan ik doen?
> Mijn schadevrije jaren bij Allianz Direct kloppen niet. Wat kan ik doen?
> Kan ik schadevrije jaren aantonen met een leaseverklaring?
> Kan ik schadevrije jaren gebruiken die ik in het buitenland heb opgebouwd?
> Kan ik mijn partner aan de verzekering toevoegen zodat hij/zij schadevrije jaren opbouwt?
> Hoe kan mijn partner de schadevrije jaren gebruiken die op mijn naam staan?
> Allianz Direct neemt andere schadevrije jaren over dan ik heb doorgegeven. Kan dat?
> Kan de tweede auto ook van dezelfde schadevrije jaren gebruik maken?
> Waar is de bonus malus tabel?

Autoverzekering

> Helpt Allianz Direct me bij het overstappen?
> Waar kan ik terugvinden welke beveiligingseisen voor mijn auto gelden?
> Is de schade ook verzekerd als ik iemand anders in mijn auto laat rijden?
> Waarom stoppen jullie met Pechhulp on Demand?
> Hoe kan ik een tweede auto verzekeren?
> Waarom is de Inzittendenverzekering handig?
> Ik heb al een rechtsbijstandverzekering. Dan heb ik toch geen rechtsbijstand voor mijn auto nodig?
> Waar vind ik mijn meldcode?
> Wanneer kies ik een eigen risico?
> Waarom kan ik mijn schade beter laten repareren door een Tophersteller?
> Kan ik mijn caravan, vouwwagen of camper bij jullie verzekeren?
> Mijn meldcode werkt niet, hoe kan dit?
> Kan ik bij jullie mijn eendagskenteken verzekeren?
> Moet ik voor een tweede autoverzekering ook een inzittendenverzekering aanvragen?
> Waar kan ik  mijn kortingscode vinden?

Opstalverzekering

> Wat is er verzekerd met de opstalverzekering?
> Ik ben bij Allianz Direct verzekerd en ga verhuizen. Mijn oude huis is nog niet verkocht. Hoe verzeker ik dit?
> Ik heb al een autoverzekering bij Allianz Direct. Krijg ik pakketkorting als ik een woonverzekering afsluit?
> Ik heb een appartement, kan ik mijn opstalverzekering ook bij jullie afsluiten?
> Wat als ik schade door een ander heb aan mijn woonhuis?

Inboedelverzekering

> Zijn de spullen die in mijn tuin staan of liggen ook verzekerd op de inboedelverzekering?
> Ik heb een inboedelverzekering. Is vallen en stoten van mijn smartphone verzekerd?
> Ik huur mijn huis. Kan ik een glasverzekering afsluiten?
> Heeft Allianz Direct ook een verzekering voor mijn spullen buiten het huis?
> Diefstalgevoelige spullen: wat houdt dat in?
> Is schade door mijn eigen schuld ook verzekerd?
>Ik heb mijn huurwoning of koopapartement verbouwd of veranderd. Is dit verzekerd op de inboedelverzekering?
> Heb ik bedenktijd na het afsluiten van een verzekering?

Pechhulpverzekering

> Wat gebeurt er als jullie mijn auto niet direct kunnen repareren?
> Krijg ik tijdelijk een vervangende auto?
> Geldt de pechhulp verzekering ook in het buitenland?
> Heb ik deze verzekering ook nodig als er al pechhulp bij mijn auto is inbegrepen?
> Betalen jullie de kosten van de reparatie zelf?
> Waarom zijn jullie gestopt met Pechhulp on Demand?

Inzittendenverzekering

> Waarom is de Inzittendenverzekering handig?
> Moet ik voor een tweede autoverzekering ook een inzittendenverzekering aanvragen?
> Is er ook een vergoeding als een inzittende invalide raakt?

Rechtsbijstandverzekering

> Van welke partij krijg ik juridische hulp?
> Ik heb al een rechtsbijstandverzekering. Dan heb ik toch geen rechtsbijstand voor mijn auto nodig?
> Geldt deze dekking alleen bij een juridisch conflict in Nederland?
> Tot welk bedrag krijg ik de juridische kosten vergoed?
> Wat als ik een meningsverschil met jullie heb over de behandeling van de zaak?

Reisverzekering

> Waarom heb ik een reisverzekering nodig?
> Wat is er gedekt op mijn reisverzekering?
> In welke landen ben ik verzekerd?
> Voor hoeveel reisdagen ben ik verzekerd?

Verlengde nieuwwaarde

> Waarom is de Verlengde Nieuwwaarde verzekering handig?
> Moet ik deze verzekering na 3 jaar zelf stopzetten?
> Wat is het verschil tussen de Verlengde Aanschafwaarde- en Verlengde Nieuwwaarde verzekering?

Verlengde aanschafwaarde

> Moet mijn auto nieuw zijn om de Verlengde Aanschafwaarde af te sluiten?
> Moet ik deze verzekering na 3 jaar zelf stopzetten?
> Waarom is de Verlengde Aanschafwaarde handig?

Algemeen
> Wat te doen als ik schade heb?
> Wat is mijn Account en hoe werkt het?
> Hoe kan ik contact opnemen met de schadeafdeling?
> Kan ik schade ook zelf betalen?
> Hoe staat het met de afhandeling van de schade?

Autoschade
> Hoe kom ik aan een schadeformulier?
> Hoe werkt MobielSchadeMelden.nl
> De tegenpartij wil geen schadeformulier invullen. Wat kan ik doen?
> Iemand heeft schade gereden aan mijn geparkeerde auto maar de dader is onbekend. Wat kan ik doen?
> Wat is het Waarborgfonds Motorverkeer?
> Hoe kan ik de tegenpartij aansprakelijk stellen voor schade?
> Wat zijn DSA en de Verhaalservice?
> Waar kan ik mijn auto laten repareren?
> Ik heb schade aan mijn auto. Heb ik recht op een vervangende auto?
> Verandert mijn premie door schade?
> Waarom betaal ik na schade ineens zo veel meer?
> Mijn auto is gestolen of er is ingebroken. Wat moet ik doen?

Ruitschade
> Ben ik altijd verzekerd voor ruitschade?
> Heb ik een eigen risico bij ruitschade?
> Waar kan ik mijn ruitschade laten herstellen?
> Er zit een putje in de ruit van mijn auto. Ben ik hiervoor verzekerd?

Woonschade
> Hoe kan ik schade melden voor mijn inboedel-, opstal of aansprakelijkheidsverzekering?
> Wat is het verschil tussen inboedel en opstal? En aansprakelijkheid?
> Ik heb mijn mobiele telefoon, laptop of tablet laten vallen en nu is deze beschadigd. Is dit verzekerd?
> Helpen jullie ook bij het herstel van mijn huis na schade?
> Heb ik een verplicht eigen risico bij stormschade?
> Ik heb schade aan mijn huurwoning. Wat nu?
> Ik (of een gezinslid) heb schade gemaakt bij iemand anders. Wat moet ik doen?
> Ik heb schade aan mijn huis. Mag ik maatregelen nemen om meer schade te voorkomen?
> Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met het schadebedrag?

Reisschade
> Hoe kan ik mijn schade melden?
> Wanneer dien ik een schade in?
> Welk schadeformulier kan ik gebruiken?
> Is mijn bagage verzekerd op mijn reisverzekering?
> Ben ik ook verzekerd voor schade door eigen schuld?
> Mijn reisgenoot is ziek en kan niet mee op reis, maar is geen 1e of 2e graads familie. Kan ik mijn reis ook annuleren?
> Zijn door mij gehuurde of geleende spullen verzekerd?
> Als mijn vlucht niet door kan gaan door overmacht, welke kosten worden dan vergoed?