Zo helpt je rechtsbijstandverzekering bij consumentenproblemen

Als consument loop je dagelijks risico op conflicten. Bijvoorbeeld bij het online kopen van spullen of het boeken van een vakantie. Gelukkig biedt de Consumentendekking van onze rechtsbijstandverzekering juridische hulp bij veel van dit soort situaties. Hieronder leggen we per categorie uit waarvoor je precies bent verzekerd – met voorbeelden, zodat je weet wat je aan je verzekering hebt.

Aankopen

Koop je een product en gaat er iets mis? Dan sta je er niet alleen voor. Deze dekking biedt juridische hulp bij problemen met:

• Artikelen die niet geleverd worden
• Beschadigde of kapotte producten
• Online oplichting
• Garantiegeschillen
• Herroepingsrecht bij online aankopen
• Lidmaatschap opzeggen

Voorbeeld: Je bestelt online een nieuwe koptelefoon van € 300, maar hij komt nooit aan. De webshop reageert niet. 

Wat doet je rechtsbijstandverzekering?

Een jurist van onze juridische partner DAS onderzoekt je rechten als consument, neemt contact op met de verkoper of webshop en stuurt indien nodig een juridische brief. Lukt dat niet, dan word je begeleid in een juridische procedure.

Vakanties

Je ziet maanden uit naar je vakantie en dan... wordt je vlucht geannuleerd of blijkt het hotel een bouwput. Met deze dekking ben je verzekerd bij:

• Problemen met annuleringen of vertragingen
• Niet geleverde of slecht geleverde reisdiensten
• Conflicten met reisorganisaties of accommodaties

Voorbeeld: Je boekt een strandvakantie, maar bij aankomst blijkt het hotel gesloten vanwege verbouwing. De reisorganisatie geeft niet thuis. 

Wat doet je rechtsbijstandverzekering?

De juristen van DAS beoordelen de algemene voorwaarden van je boeking, nemen contact op met de aanbieder en proberen een oplossing af te dwingen. Als het nodig is, starten ze een juridische procedure.

Schat DAS de kosten van de juridische hulp hoger in dan het bedrag dat je van de tegenpartij kunt krijgen? Dan kan DAS ervoor kiezen om jou het bedrag te betalen dat je van de tegenpartij zou hebben gekregen

Geldzaken

Geld lenen of investeren kan ingewikkeld zijn. Deze dekking geeft je juridische rugdekking bij:

• Conflicten rondom leningen
• Onenigheid met een verzekeringsmaatschappij of een bank 
• Conflicten over vermogensbeheer (alleen in het Premium-pakket) 

Voorbeeld: je hebt een hypotheek met variabele rente. De bank verhoogt onverwacht je rente, terwijl jij ervan overtuigd bent dat deze alleen per kwartaal mag worden aangepast.

Wat doet je rechtsbijstandverzekering?

De juristen van DAS analyseren de hypotheekovereenkomst en algemene voorwaarden en controleren of de renteverhoging volgens de afspraken is toegestaan. Als dat niet zo is, maken ze namens jou bezwaar bij de bank.

Onderwijs

Ook bij problemen met onderwijsinstellingen kun je op je rechtsbijstandverzekering rekenen. Deze dekking helpt bij:

• Conflicten met een onderwijsinstelling over onderwijs
• Problemen rond toelating, examinering of studiekosten

Voorbeeld: Je volgt een dure opleiding, maar de beloofde diploma-erkenning blijkt niet te kloppen. DAS helpt je bij het verhalen van je kosten.

Wat doet je rechtsbijstandverzekering?

De juristen van DAS beoordelen je inschrijving en rechten, en nemen contact op met de onderwijsinstelling om tot een oplossing te komen. Ze helpen je eventueel ook bij het indienen van een klacht of juridische stap.

Vrijwilliger

Vrijwilligerswerk is waardevol, maar soms ontstaan er misverstanden of problemen. Deze dekking biedt hulp bij:

• Conflicten over aansprakelijkheid
• Ruzie over gemaakte afspraken

Voorbeeld: Je helpt bij een sportclub en per ongeluk gaat een dure camera kapot. Er ontstaat discussie over wie moet betalen. DAS zoekt het voor je uit.

Wat doet je rechtsbijstandverzekering?

De juristen van DAS leggen de afspraken juridisch uit, bemiddelen waar mogelijk en beoordelen wie aansprakelijk is. Indien nodig begeleiden ze je bij het verhalen van schade.

Deeleconomie

In een wereld van huren, lenen en delen is juridische hulp soms onmisbaar. Deze dekking geldt bij conflicten over goederen en diensten die je als privépersoon aan anderen ter beschikking stelt. Bijvoorbeeld:

• Conflicten bij verhuur via platforms zoals Airbnb
• Problemen bij autodelen of klusdiensten
• Misverstanden rond aansprakelijkheid of betaling

Voorbeeld: Je verhuurt je woning tijdelijk via een verhuurplatform. De huurder veroorzaakt schade en weigert te betalen. 

Wat doet je rechtsbijstandverzekering?

De juristen van DAS analyseren je situatie, bekijken de afspraken of platformvoorwaarden en nemen namens jou contact op met de tegenpartij. Ze onderhandelen, en starten waar nodig een gerechtelijke procedure.